Retour
Retourneren en service Retourneren
Wanneer uw product niet aan de verwachtingen voldoet kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgaaf van reden, de retourzending via info@potteriemori.nl bij ons aanmelden. Vermeldt uw naam en ordernummer bij uw retour aanmelding.
Nadat u uw retour zending heeft aangemeld, heeft u 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Na het ontvangst van het retour hebben wij uiterlijk 14 dagen om het orderbedrag inclusief verzendkosten terug te storten.
Indien een deel van de bestelling retour wordt gestuurd, dan wordt alleen het bedrag van het product(en) terug betaald.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Wilt u een artikel retourneren?
Dan vragen wij u contact met ons op te nemen via info@potteriemori.nl
De retourverzendkosten. Klachtenprocedure
De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Voor een standaard pakket (afmeting 100x50x50 ) tot 10kg betaal je € 7,65 voor een pakket (afmeting 176x78x58 ) betaal je € 13,90. Hiervoor gelden de actuele PostNL tarieven.
Pakketten die groter zijn dan de standaard afmetingen van PostNL en door een vervoersbedrijf moeten worden opgehaald,
hiervan zijn de kosten afhankelijk van het gewicht en afmetingen en liggen hoger dan de PostNL prijzen.
Neem hiervoor contact met ons op info@potteriemori.nl.
Heeft u een klacht over een bepaald product? Stuur dan een mail naar info@potteriemori.nl.
Wij streven ernaar om binnen twee werkdagen uw klacht af te handelen.