Retour

Retourneren en service Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 (kalender)dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Bij onze webwinkel is het mogelijk om een artikel te ruilen of te retourneren.
Bij het retourneren is van belang dat het product compleet is, onbeschadigd, niet gebruikt en –indien redelijke wijze mogelijk - in de originele staat en verpakking.

Na ontvangst en controle van uw retourzending,maken wij, mits onbeschadigd, het aankoopbedrag over op uw bankrekening.

Hoe kan ik een artikel retourneren?
Wilt u een artikel retourneren?
Dan vragen wij u contact met ons op te nemen via info@potteriemori.nl

De retourverzendkosten.
De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.  Voor een standaard pakket (afmeting 100x50x50 ) tot 10kg betaal je 6,95, voor een pakket (afmeting 176x78x58 ) betaal je 13,25.
Pakketten die groter zijn dan de standaard afmetingen van PostNL en door een vervoersbedrijf moeten worden opgehaald, hiervan zijn de kosten afhankelijk van het gewicht en afmetingen en liggen hoger dan de PostNL prijzen.
Neem hiervoor contact met ons op.

Klachtenprocedure
Heeft u een klacht over een bepaald product? Stuur dan een mail naar info@potteriemori.nl.
Wij streven ernaar om binnen twee werkdagen uw klacht af te handelen.